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Monique de Rudder
In september 2019 I installed PE-DESIGN NEXT on a new computer running Windows 10 Family Edition. It worked fine till june 2020. In july one program ceased to work: data base display (embdb.exe). I installed a Windows update, and the program worked again for one hour, after that it did not work. The program starts, it displays a starting panel on the bureau, a small icon on the windows activity line (sorry for the translation) and the stops. I contacted the support from Brother (PE-DESIGN is one of their products) and they cannot help me up to now. I applied the latest updates to Windows and to my computer. I installed the program on another computer, running Windows 10 professional, and everything works fine.
Can you help me on finding what the problem is and then how to solve it.
Below you will find and extract from the Windows event which gives some indication on the problem.
Journal des évènements :
Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 17-08-20 23:08:59
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche 100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : MONIQUE
Description :
Nom de l’application défaillante EmbDB.exe, version : 9.3.0.0, horodatage : 0x51f5c27d
Nom du module défaillant : EmbDB.exe, version : 9.3.0.0, horodatage : 0x51f5c27d
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00054c54
ID du processus défaillant : 0x2798
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d674da9ee1a524
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Brother\PE-DESIGN NEXT\EmbDB.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Brother\PE-DESIGN NEXT\EmbDB.exe
ID de rapport : 5c6eefe9-dab9-4e20-b1fb-3e703c14e164
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
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Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 17-08-20 23:09:00
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche 100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : MONIQUE
Description :
Nom de l’application défaillante EmbDB.exe, version : 9.3.0.0, horodatage : 0x51f5c27d
Nom du module défaillant : EmbDB.exe, version : 9.3.0.0, horodatage : 0x51f5c27d
Code d’exception : 0xc000041d
Décalage d’erreur : 0x00054c54
ID du processus défaillant : 0x2798
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d674da9ee1a524
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Brother\PE-DESIGN NEXT\EmbDB.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Brother\PE-DESIGN NEXT\EmbDB.exe
ID de rapport : c71bc5cc-bd52-424d-9cc4-0813b3a34434
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
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Thank you
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Can you help me on finding what the problem is and then how to solve it.
Below you will find and extract from the Windows event which gives some indication on the problem.
Journal des évènements :
Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 17-08-20 23:08:59
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche 100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : MONIQUE
Description :
Nom de l’application défaillante EmbDB.exe, version : 9.3.0.0, horodatage : 0x51f5c27d
Nom du module défaillant : EmbDB.exe, version : 9.3.0.0, horodatage : 0x51f5c27d
Code d’exception : 0xc0000005
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ID du processus défaillant : 0x2798
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Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Brother\PE-DESIGN NEXT\EmbDB.exe
ID de rapport : 5c6eefe9-dab9-4e20-b1fb-3e703c14e164
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ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
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Source : Application Error
Date : 17-08-20 23:09:00
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Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files (x86)\Brother\PE-DESIGN NEXT\EmbDB.exe
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Thank you
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