i´m having the message "Eaccess violation" when I run an application

[jorge saucedo]

Hi, I´m having a problem with an application from a PLC manufacturer named ISPsoft. this application works fine in others notebooks with windows 10 except mine. the message in the event viewer is the following:


Nombre de registro:Application

Origen: Application Error

Fecha: 1/12/2020 23:49:39

Id. del evento:1000

Categoría de la tarea100)

Nivel: Error

Palabras clave:Clásico

Usuario: No disponible

Equipo: LAPTOP-S6UOL1JK

Descripción:

Nombre de la aplicación con errores: NewISPSoft.exe, versión: 2.0.0.0, marca de tiempo: 0x00000000

Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll, versión: 10.0.19041.662, marca de tiempo: 0xe6477cce

Código de excepción: 0x0eedfade

Desplazamiento de errores: 0x0012a892

Identificador del proceso con errores: 0x36ec

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d6c855c4c876d5

Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Delta Industrial Automation\ISPSoft 3.12\NewISPSoft.exe

Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Identificador del informe: 4296111a-16b2-420b-b0a4-00271f139ffe

Nombre completo del paquete con errores:

Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:



Anyone can help me to solve this problem?

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