restauração de fábrica windows phone lumia 535 não funciona

[An_21]

Tentei restaurar meu windows phone lumia 535 de fábrica, porém ele ativou a proteção contra isso e quando tento colocar o usuário e senha para desativar a proteção, o celular fala que não será possível por conta de falha na internet, sendo que a internet está ótima. Já tentei também pela chave de recuperação e o celular fala que deu falha novamente.

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